Aviso de Privacidad
En El Rayo Ferretero valoramos y respetamos tu privacidad. Este aviso explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales cuando interactúas con nosotros por medios electrónicos, físicos o telefónicos.
¿Qué información recopilamos?
Dependiendo del canal de contacto, podríamos recopilar:
- Nombre completo
- Teléfono
- Correo electrónico
- Foto de perfil pública (en plataformas como Facebook o WhatsApp)
- Dirección de envío (si realizas compras)
- Historial de compras o interacciones
- Contenido de mensajes enviados por Messenger, WhatsApp, chat web, email u otros formularios
- Grabaciones o notas de llamadas telefónicas (si aplica)
¿Cómo usamos tu información?
La utilizamos para:
- Responder tus consultas
- Brindar atención personalizada
- Procesar pedidos o cotizaciones
- Dar seguimiento a ventas, garantías o servicios
- Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario
- Enviar información comercial solo si tú lo solicitas o autorizas
Canales a través de los que podemos recibir tu información
- Facebook Messenger
- WhatsApp (atención automatizada o manual)
- Formulario de contacto en nuestro sitio web
- Chat en línea (si está disponible)
- Correo electrónico: soporte@elrayoferretero.com
- Llamadas telefónicas a nuestros números de contacto
- Visitas a nuestras sucursales
- Redes sociales (comentarios, mensajes privados, etc.)
¿Compartimos tu información?
No compartimos tus datos personales con terceros, excepto cuando sea necesario para cumplir una obligación legal o prestar un servicio que lo requiera (por ejemplo, paquetería para entregas).
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Última actualización: julio de 2025